Cómo comprobar el saldo de su tarjeta EBT en cada estado

Managing your Electronic Benefits Transfer (EBT) card effectively starts with knowing how to check your balance. Whether you receive Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) benefits (often just called food stamps), Temporary Assistance for Needy Families (TANF), or another kind of assistance, staying on top of your balance helps you plan your spending and ensure you can get what you need when you need it.

This guide covers all the ways you can check your EBT balance, from mobile apps to phone calls, so you can choose the method that works best for you.

La gestión eficaz de su tarjeta de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT) comienza por saber cómo comprobar su saldo. Tanto si recibe beneficios del Programa Asistencial de Nutrición Suplementaria (SNAP) (a menudo llamados cupones de alimentos), como si recibe Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF) u otro tipo de asistencia, estar al tanto de su saldo le ayudará a planificar sus gastos y a asegurarse de que puede recibir lo que necesita cuando lo necesita.

Esta guía cubre todas las formas en las que puede comprobar el saldo de su EBT, desde apps móviles hasta llamadas telefónicas, para que pueda elegir el método que mejor se adapte a sus necesidades.

Apps para comprobar el saldo de la EBT: la forma más fácil de comprobar el saldo de su tarjeta

Las apps móviles son una forma fácil de comprobar el saldo de su tarjeta EBT. En lugar de llamar a una línea de atención al cliente o guardar los recibos en papel, puede utilizar una app para ver el saldo de su tarjeta EBT al instante en su teléfono, en cualquier momento y en cualquier lugar, incluso si no tiene su tarjeta EBT a mano.

Este acceso inmediato le ayuda a tomar decisiones bien fundadas mientras compra y le garantiza que siempre sabrá exactamente cuánto dinero tiene disponible para gastar.

Usar Propel para comprobar el saldo de su tarjeta EBT

Propel ofrece una app gratuita en inglés y español que funciona con tarjetas EBT en todo el país. La app Propel combina la comprobación de saldo con otras funciones para ayudarle a maximizar sus beneficios y proteger su cuenta EBT contra el robo.

Con la app Propel, puede:

• Comprobar su saldo EBT al instante sin llamar ni iniciar sesión en sitios web
• Ver cuándo llegan sus próximos beneficios con predicciones de depósito y notificaciones de depósito pendiente
• Ver su historial de transacciones hasta dos años atrás
• Encontrar tiendas que aceptan EBT en su área
• Descubrir ofertas exclusivas para titulares de tarjetas EBT en comestibles, servicios públicos, seguros y más
• Aprender sobre otros programas de beneficios y recursos

Propel siempre está agregando nuevas funciones para ayudar a mantener sus beneficios seguros. Estas son algunas de las protecciones con las que la app ya puede ayudar:

• Bloquear transacciones con tarjetas EBT fuera del estado
• Disponible en: Alaska, Arizona, California, Colorado, Distrito de Columbia, Florida, Guam, Hawaii, Idaho, Illinois, Kansas, Kentucky, Michigan, Minnesota, Missouri, North Carolina, North Dakota, Nebraska, New Hampshire, New Mexico, Nevada, New York, Oregon, Rhode Island, South Dakota, Virgin Islands, Vermont, Washington, Wisconsin, West Virginia y Wyoming
• Monitoreo de transacciones sospechosas con tarjetas EBT
  • Disponible en: Alabama, Arkansas, Arizona, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Guam, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maryland, Maine, Michigan, Mississippi, New Jersey, New York, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, Puerto Rico, South Carolina, Tennessee, Texas, Utah y Virginia
• Bloqueo temporal de la tarjeta EBT
  • Disponible en: California, Oklahoma

Empezar a utilizar la app Propel es muy sencillo. Se puede configurar la comprobación del saldo de su EBT en cuatro sencillos pasos:

1. Descargue la app de la tienda de apps de su teléfono
2. Cree una cuenta con información personal básica
3. Vincule su tarjeta EBT de forma segura
4. Empiece a realizar un seguimiento de sus beneficios y a acceder a descuentos de inmediato

Apps estatales de comprobación de saldo de EBT 

Cada estado ofrece acceso a una app de EBT que le permite comprobar el saldo de su tarjeta directamente desde el teléfono. La mayoría de los estados utilizan ConnectEBT o ebtEDGE, pero algunos estados tienen apps personalizadas para comprobar el saldo de EBT, entre ellos:

• Louisiana: LifeInCheck
• Massachusetts: DTA Connect
• Montana: Bnft
• New York (solo NYC): ACCESS HRA
• Oregon: Oregon ONE
• Pennsylvania: myCOMPASS PA
• Puerto Rico: Contigo
• Rhode Island: HealthyRhode
• Texas: Your Texas Benefits

Estas apps estatales para comprobar el saldo de EBT se pueden descargar y utilizar de forma gratuita y algunas de ellas ofrecen funciones diseñadas específicamente para SNAP en su estado.

Las apps estatales para comprobar la tarjeta EBT suelen incluir estas funciones básicas:

• Actualizaciones de saldo en tiempo real que se actualizan automáticamente
• Notificaciones cuando se depositan nuevos beneficios
• Alertas cuando es el momento de renovar sus beneficios
• Historial de transacciones (la duración varía según el estado, de 60 días a 2 años)
• Información de contacto del servicio de atención al cliente

Algunos estados ofrecen funciones de seguridad adicionales en sus apps para evitar el uso no autorizado de la tarjeta EBT, como:

• Bloqueo temporal de la tarjeta EBT
• Bloqueo de transacciones fuera del estado

Nota: Si vive en Alabama, Distrito de Columbia, Hawaii, Idaho, Iowa, Maine, Minnesota, Missouri, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Mexico, North Carolina, North Dakota, Oregon, Rhode Island, South Dakota, Vermont, Virgin Islands, Washington, West Virginia, Wisconsin o Wyoming, su historial de transacciones no mostrará información del comercio/vendedor, por lo que es una buena idea guardar sus recibos.

Comprobar su saldo de EBT en línea

Puede comprobar el saldo de su tarjeta EBT a través del portal web oficial de su estado, normalmente ebtEDGE.com o connectebt.com. Estos sitios web requieren un registro inicial.

Para acceder a su cuenta en línea:

• Visite el sitio web de EBT de su estado
• Seleccione “Registrar cuenta" o “Usuario nuevo"
• Ingrese su número de tarjeta EBT
• Cree un ID de usuario y una contraseña
• Configure preguntas de seguridad para la protección de la cuenta

El portal web ebtEDGE mostrará en línea el historial de los últimos seis meses de su cuenta de tarjeta EBT. Puede ver hasta 12 meses de historial de transacciones con una cuenta Connect EBT. Tanto ebtEDGE como ConnectEBT están disponibles en inglés y español.

Los siguientes estados tienen sus propios portales web de beneficios donde puede gestionar sus casos de SNAP o TANF, atención médica estatal, registro de votantes y mucho más desde un solo lugar:

• California: BenefitsCal
• Connecticut: myDSS

Comprobar el saldo de la tarjeta EBT por teléfono

Todas las tarjetas EBT tienen en el reverso un número de teléfono gratuito de servicio de atención al cliente, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cuando llame, tendrá que facilitar el número de su tarjeta EBT y el PIN para comprobar el saldo actual y las transacciones más recientes.

Encuentre el número para comprobar el saldo de la tarjeta EBT en cada estado

Usar recibos de tienda y ATMs para comprobar el saldo de su tarjeta

Su saldo EBT queda impreso en los recibos de la tienda después de cada compra, mostrando:

• Artículos comprados
• Importe gastado
• Saldo EBT restante
• Información de la tienda
• Fecha y hora de la transacción

Dado que su app o portal web EBT puede no mostrar información detallada del comercio/vendedor, podría ser una buena idea guardar sus recibos para futuras consultas.

También puede comprobar su saldo en las terminales de las tiendas antes de comprar seleccionando “Consulta de saldo" e ingresando su PIN.

Para los beneficios en efectivo, los ATMs que aceptan tarjetas EBT pueden mostrar su saldo. Sin embargo, algunos ATMs cobran cargos por consultas de saldo, lo que hace que las apps móviles sean una opción más rentable. Use solo sus tarjetas EBT en ATMs autorizados para evitar cargos.

Recuerde: Aunque hay muchas formas de comprobar su saldo de EBT, las apps móviles proporcionan el acceso más rápido y cómodo a su información. Al utilizar una app para hacer un seguimiento de sus beneficios, puede comprar con confianza sabiendo exactamente cuánto tiene disponible para gastar en lo que necesita.

¿Pueden Propel robar sus beneficios?

No, sus beneficios y la información de su cuenta no pueden ser robados a través de Propel.

El mayor riesgo para sus beneficios de EBT es una práctica llamada skimming. Esta amenaza existe tanto si utiliza una app estatal, una app de terceros como Propel, o ninguna app y es actualmente la causa más común de robo de EBT.

Por desgracia, las tarjetas EBT de banda magnética no tienen la misma seguridad que la mayoría de las demás tarjetas de débito o crédito. Se está llevando a cabo un proceso federal para incorporar la tecnología de las tarjetas con chip a la EBT, pero esto podría llevar años.

Así es como funciona el skimming:

Los ladrones instalan dispositivos ocultos en los lectores de tarjetas de las tiendas y los ATMs. Estos dispositivos de skimming están diseñados para copiar la información de su tarjeta EBT cuando la pasa. Lo que hace que el skimming sea especialmente peligroso es que estos lectores de tarjetas ilegales pueden instalarse en cualquier lugar donde se utilicen tarjetas EBT y a menudo están tan bien disimulados que ni siquiera los dueños de las tiendas los notan.

Otra amenaza común es el phishing, en el que los delincuentes intentan engañarle para que revele la información de su tarjeta. Por ejemplo, podrían:

• Enviar mensajes de texto con enlaces falsos
• Hacer llamadas telefónicas haciéndose pasar por oficiales del gobierno
• Enviar correos electrónicos pidiéndole que “verifique" su cuenta
• Solicitarle directamente su información de EBT por teléfono

Tanto en los casos de skimming como de phishing, los ladrones pueden robar sus beneficios sin tocar nunca su tarjeta física.

Esto es lo que debe saber sobre la seguridad de las apps para comprobar el saldo de EBT:

Piense en Propel y otras apps de terceros como una ventana que le permite asomarse y ver su saldo, pero no da acceso a sus beneficios reales. Propel puede mostrarle su saldo de EBT y el historial de transacciones, pero no puede realizar compras ni mover dinero de su cuenta.

Recuerde: los beneficios de una tarjeta EBT solo se pueden gastar con un PIN. Propel solo solicita los PINs y los números del Seguro Social porque su estado requiere su SSN para iniciar sesión en su portal, por lo que Propel también tiene que preguntar.

Las apps para comprobar el saldo de la EBT utilizan seguridad de nivel bancario para proteger su información. Propel, por ejemplo, minimiza el riesgo almacenando la menor cantidad de información personal posible. Propel no guarda en los servidores los PINs, los números completos de las tarjetas EBT ni los números del Seguro Social. Cuando es necesario almacenar datos confidenciales, estos se cifran, es decir, se convierten en un código seguro que requiere claves de acceso especiales para decodificarlos.

Para mantener sus beneficios seguros mientras usa las apps:

• Nunca comparta su PIN con nadie, ni siquiera con el personal de la tienda de comestibles.
• Compruebe su saldo regularmente para detectar cualquier actividad inusual.
• Utilice las funciones de bloqueo de tarjetas y de transacciones fuera del estado si están disponibles en su estado.

Desafortunadamente, la mayoría de los estados han dejado de reembolsar los beneficios EBT robados, con la excepción de California y Maryland. Si descubre transacciones no autorizadas:

• Informe del robo a su oficina local de SNAP de inmediato.
• Cancele su tarjeta EBT inmediatamente.
• Solicite una tarjeta de reemplazo, que normalmente llega en un plazo de siete días hábiles.
• Documente todas las transacciones sospechosas para sus registros.