Cómo detectar, denunciar y prevenir el robo de beneficios
Si recibe cupones de alimentos, Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF), u otros beneficios en una tarjeta de EBT, debe saber que el robo de beneficios está en aumento. Propel está aquí para ayudarle a proteger sus beneficios. A continuación le indicamos a qué debe prestar atención y cómo protegerse.
¿Cómo se produce el robo de beneficios?
Los estafadores toman sus beneficios obteniendo la información de su tarjeta EBT.
Los estafadores esconden dispositivos de “skimming” en las máquinas de tarjetas de crédito y roban la información de su tarjeta de EBT cuando usted la pasa. A continuación, pueden hacer una copia de su tarjeta y robar sus cupones de alimentos y beneficios en efectivo. Este delito puede ocurrir en cualquier lugar en el que utilice su tarjeta, como cajeros automáticos o tiendas de alimentos.
Los estafadores también envían mensajes de texto afirmando que su tarjeta de EBT ha sido bloqueada o que ha ganado un premio. Los mensajes de texto le piden que llame o envíe un mensaje de texto a un número de teléfono para solucionar el problema o reclamar el premio. Estos mensajes de texto son estafas, no responda si recibe uno.
Tenga en cuenta que la app Propel no está involucrada en ninguna transacción de EBT. Solo le ayudamos a verificar el saldo de su tarjeta de EBT.
¿Cómo puedo proteger mis beneficios?
- Cambie el PIN de su tarjeta de EBT todos los meses. Considere la posibilidad de cambiar el PIN cada mes antes de la fecha del depósito. Llame al número de teléfono que aparece en el reverso de su tarjeta para cambiar su PIN.
- Compruebe regularmente el saldo de su tarjeta de EBT para ver si hay transacciones no autorizadas. Comprobando su saldo, sabrá rápidamente si hay algún problema. Descargue la app Propel para estar al tanto de su saldo.
- Piénselo antes de responder a mensajes de texto o llamadas sobre su tarjeta de EBT. Si recibe un mensaje de texto o una llamada diciendo que hay un problema con su tarjeta de EBT, tómese un minuto antes de actuar, ya que probablemente se trate de una estafa. Si tiene dudas, llame al número que figura en el reverso de su tarjeta para obtener más información.
Me han robado los beneficios de mi tarjeta EBT. ¿Qué hago ahora?
El robo de beneficios es un delito terrible. Si le han robado sus beneficios, empiece por:
- Denunciar el delito a su trabajador social o a la oficina de cupones de alimentos de su estado.
- Presentar una denuncia ante la policía.
Es posible que en su estado haya otras medidas que deba tomar. Su trabajador social tendrá más información al respecto.
Si sus beneficios fueron robados en o después de octubre de 2022, su estado está ahora obligado a reembolsar sus beneficios. Actualmente, los estados están estableciendo sistemas para ello. Cuando tengamos más información sobre estos sistemas, actualizaremos esta página.
¿Cómo puede ayudarle Propel?
Propel le facilita al máximo la comprobación del saldo de su tarjeta de EBT y hemos tomado medidas adicionales para asegurarnos de que su información esté a salvo y protegida. Creamos Propel para que sea lo más seguro posible desde el principio y para ello le pedimos y almacenamos la menor cantidad de información posible. Nunca guardamos el número de su tarjeta de EBT ni su PIN.
Seguiremos ayudándole para que aproveche al máximo sus beneficios y a mantenerlos a salvo. Descargue la app Propel para revisar el saldo de su tarjeta EBT y mantenerse informado sobre sus beneficios.
¿Tiene preguntas? Envíenos un correo electrónico a help@propel.app.
Tenga en cuenta que Propel no forma parte del gobierno. Si tiene preguntas específicas sobre SNAP u otros beneficios, comuníquese con su trabajador social o con la oficina local de servicios humanos.
