Política de Privacidad de Propel
Última actualización: 4 de Noviembre de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo Propel Inc. (“Propel”, la “Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) procesa la información que recopilamos sobre usted a través de nuestro sitio web, www.propel.app (el “Sitio Web”), a través de nuestra aplicación móvil Propel y a través de nuestros otros servicios en línea (en conjunto, los “Servicios”), y cuando usted interactúa de otra manera con nosotros, como, por ejemplo, a través de nuestros canales de servicio al cliente. Esta Política de Privacidad se incorpora por referencia a nuestros Términos de Uso. Al acceder o utilizar cualquier parte de los Servicios, usted acepta que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con cualquiera de las cláusulas establecidas en esta Política de Privacidad, no tiene derecho a utilizar los Servicios.
Aviso de Privacidad para el Consumidor de Propel U.S.
| DATOS | ¿QUÉ HACE PROPEL CON SU INFORMACIÓN PERSONAL? |
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| ¿Por qué? | Las compañías financieras eligen cómo compartir la información personal de los consumidores. La ley federal otorga a los consumidores el derecho a limitar algunos de los datos pero no todos los datos que se comparten. La ley federal también nos obliga a informarle cómo recopilamos, compartimos y protegemos su información personal. Lea atentamente este aviso para entender lo que hacemos. |
| ¿Qué? | Los tipos de información personal que recopilamos y compartimos dependen del producto o servicio que tenga con nosotros. Esta información puede incluir lo siguiente:
Nuestros Servicios están diseñados para funcionar sin guardar información personal delicada, como su número de tarjeta de EBT, número de identificación personal ("PIN") o número de Seguro Social completo ("SSN") en nuestros servidores. |
| ¿Cómo? | Todas las compañías financieras necesitan compartir la información personal de sus clientes para llevar a cabo sus operaciones cotidianas. En la sección siguiente, indicamos las razones por las que las compañías financieras pueden compartir la información personal de sus clientes, la razón por la que Propel decide compartirla; y si usted puede limitar los datos que se comparten. |
| Razones por las que podemos compartir su información personal | ¿Propel la comparte? | ¿Puede usted limitarlo? |
|---|---|---|
| Para fines comerciales cotidianos : como procesar sus transacciones, mantener sus cuentas, responder a órdenes judiciales e investigaciones legales | Sí | No |
| Para fines de marketing : para ofrecerle nuestros productos y servicios | Sí | No |
| Para marketing conjunto con otras compañías financieras | No | No compartimos datos |
| Para fines comerciales cotidianos de nuestras filiales : información sobre sus transacciones y experiencias | No | No compartimos datos |
| Para fines comerciales cotidianos de nuestras filiales : información sobre su solvencia | No | No compartimos datos |
| Para que nuestras filiales puedan ofrecerle productos o servicios | No | No compartimos datos |
| Para que los no afiliados puedan ofrecerle productos o servicios | No | No compartimos datos |
| Para limitar los datos que compartimos | Aunque actualmente no compartimos información personal sobre usted que pueda limitar, esta Política de Privacidad puede enmendarse de vez en cuando y nuestras prácticas sobre compartir datos pueden cambiar. Si comenzamos a compartir información personal suya de una manera que usted pueda limitarla, le informaremos sobre cómo ejercer sus derechos para limitar dicha información. |
|---|---|
| ¿Tiene preguntas? | Envíenos un correo electrónico a help@propel.app |
| Quiénes somos | |
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| ¿Quién ofrece este aviso? | Propel, Inc. |
| Qué hacemos | |
|---|---|
| ¿Cómo protege Propel mi información personal? | Para proteger su información personal del acceso y uso no autorizados, utilizamos medidas de seguridad razonables que cumplen con las normas del sector. Estas medidas incluyen tanto protecciones informáticas como archivos y edificios seguros. |
| ¿Cómo recopila Propel mi información personal? | Recopilamos sus datos personales, por ejemplo, cuando usted hace lo siguiente:
Asimismo, recopilamos su información personal a través de otros, como los portales de los procesadores de EBT que usted ha vinculado a la cuenta que tiene con nosotros. |
| ¿Por qué no puedo limitar todo lo que se comparte? | La ley federal solo le da derecho a limitar los datos que se comparten con los siguientes fines:
Las leyes estatales y cada compañía individualmente pueden otorgarle derechos adicionales para limitar que se compartan datos. A continuación encontrará más detalles sobre sus derechos según la legislación estatal. |
| ¿Qué ocurre cuando limito que se compartan datos de una cuenta que tengo conjuntamente con otra persona? | Sus elecciones se aplicarán a todas las personas a las que pertenezca la cuenta. |
| Definiciones | |
|---|---|
| Filiales | Compañías relacionadas por la propiedad o el control común. Pueden ser compañías financieras o no financieras. |
| No afiliados | Compañías no relacionadas por la propiedad o el control común. Pueden ser compañías financieras o no financieras.
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| Marketing conjunto | Acuerdo formal entre compañías financieras no afiliadas que le ofrecen conjuntamente productos o servicios financieros a usted.
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Política de Privacidad en Línea
Esta Política de Privacidad en Línea se aplica a todas las interacciones en línea y presenciales con nosotros (como se indica más específicamente abajo) y a nuestras prácticas relacionadas con la información personal que recopilamos de usted.
Tipos de información personal que recopilamos y cómo la recopilamos:
Información personal que usted proporciona
Podemos recopilar la información personal que se detalla abajo y que usted proporciona cuando utiliza nuestros Servicios, como cuando se registra para tener una cuenta, se inscribe en un programa, vincula una cuenta externa, solicita un empleo o interactúa o se comunica con nosotros de alguna otra manera:
- Datos de identidad, como su nombre completo, fecha de nacimiento, género, número de seguro social, tamaño de la familia y otros datos similares. Usamos esta información para ayudar a crear su cuenta y vincularla a los portales de sus procesadores de EBT. No almacenamos su SSN en nuestros sistemas. En cambio, estos datos se transmiten a través de nuestro servidor para crearle una cuenta a usted en los portales de sus procesadores de EBT.
- Datos de contacto, incluidos su dirección de correo electrónico y su código postal.
- Datos financieros, incluidos los relativos a sus cuentas de EBT y los detalles de su tarjeta de EBT, así como su historial de transacciones financieras de EBT. La información que recopilamos sobre sus cuentas de EBT se limita a lo que se muestra cuando usted inicia sesión en los portales de EBT.
- Datos de cuenta, tanto de su cuenta de Propel como de cualquier cuenta de EBT que haya elegido vincular a su cuenta de Propel, incluyendo el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta, los tipos de beneficios administrados por el gobierno que recibe y sus intereses. Usamos esta información para facilitar la vinculación de su cuenta de EBT y por motivos de seguridad de la cuenta.
- Información de uso, incluidos datos sobre cómo accede y utiliza nuestros Servicios, por ejemplo, sus interacciones con las cuentas de EBT vinculadas.
- Información adicional que usted nos proporcione, por ejemplo, a través de solicitudes de empleo, encuestas, consultas de atención al cliente, entradas de blog e interacciones similares con nosotros. También es posible que recopilemos comunicaciones entre Propel y usted, por ejemplo, a través de grabaciones de llamadas telefónicas entre Propel y usted, así como cualquier otra información que le proporcione a Propel.
Información personal que recopilamos cuando usted utiliza productos, servicios o funciones opcionales
Además, recopilamos la información personal que usted proporciona cuando decide utilizar funciones, características o productos opcionales relacionados con nuestros Servicios:
- Si usted se registra para acceder a una Tarjeta de Débito Propel de Propel, se le puede pedir que proporcione información adicional que puede estar asociada con su cuenta de Propel. Consulte la política de privacidad de la Tarjeta de Débito Propel de Propel en el vínculo siguiente: https://www.propel.app/providers-card/es/privacy-policy/.
- Si usted decide completar cualquier encuesta opcional que publiquemos en nuestro sitio web o aplicación móvil de vez en cuando, podemos recopilar la información personal que proporcione en sus respuestas. Tenga en cuenta que, a menos que indiquemos explícitamente lo contrario, estas encuestas son alojadas por terceros que Propel no controla. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros ni del contenido de los servicios de terceros, y las prácticas de información de esos terceros no están cubiertas por esta Política de Privacidad. Esos servicios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad, y le recomendamos encarecidamente que las lea, junto con los términos y condiciones de uso correspondientes, para entender cómo recopilan, usan y comparten su información.
- Si usted acepta participar en nuestro Programa de Pruebas Beta, es posible que se le pida que nos proporcione información personal adicional o información de acceso a la cuenta para que podamos probar las características y mejorar las funcionalidades. Tomamos medidas razonables y adecuadas para almacenar su información de forma segura.
- Si usted activa cualquier cupón digital ofrecido a través de nuestros Servicios, es posible que se le pida que nos proporcione un número de cuenta de lealtad del comercio. Recopilaremos y guardaremos esta información para ejecutar la función de cupones.
- Si nos ha dado permiso, podemos recopilar datos de ubicación de su dispositivo móvil. Usamos estos datos para ofrecerle determinadas funciones, como un mapa de los comercios autorizados por SNAP más cercanos. Solo recogemos esta información si usted nos autoriza a hacerlo, y no es necesaria para utilizar la mayoría de nuestros Servicios.
Información personal que se recopila automáticamente
Además, cuando usted visita nuestro Sitio Web o utiliza nuestros Servicios, obtenemos automáticamente cierta información personal como su dirección IP, su dirección MAC, el ID de su dispositivo e información sobre el uso de la aplicación móvil, como las visualizaciones de contenidos, las interacciones y la cantidad de tiempo que pasa en la aplicación.
Utilizamos esta información para analizar y mejorar nuestros Servicios y contenidos. Por otro lado, nuestros servidores pueden mantener archivos de registro que guardan datos cada vez que un dispositivo accede a nuestro Sitio Web o a nuestros Servicios. Los archivos de registro pueden contener datos sobre la naturaleza de dicho acceso, incluida la dirección IP del dispositivo, la cadena del agente de usuario (por ejemplo, el sistema operativo y el tipo/versión de navegador) y la URL de referencia (es decir, la fuente externa por la que usted llegó a nuestros Sitios Web o Servicios, o las páginas en las que ha hecho clic mientras estaba en nuestros Sitios Web o Servicios).
Propel utiliza cookies y tecnologías similares, como etiquetas de píxeles, para recopilar automáticamente este tipo de información personal, y para hacer un seguimiento de su uso del Sitio Web y de nuestros otros Servicios. Estas tecnologías, que se describen a continuación, recopilan información relativa a su experiencia en nuestro Sitio Web y nuestros Servicios, como las páginas en las que ha hecho clic, la ruta de navegación, las tasas de rebote, las acciones realizadas y otras métricas.
¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su navegador y guardan datos relacionados con su visita a nuestro Sitio Web o Servicios. Las cookies sirven para diversos propósitos, tales como mantener de forma segura su sesión autenticada y sus preferencias (por ejemplo, recordar los detalles de inicio de sesión u otros ajustes), entender su uso del Sitio Web o de los Servicios, y mostrar anuncios (ya sean nuestros propios anuncios en sitios web o servicios de terceros o anuncios de otros en nuestro Sitio Web o Servicios) basados en sus intereses o acciones. Cada cookie suele tener un ID seudónimo asociado (un conjunto de caracteres aleatorios, normalmente alfanuméricos) y también puede almacenar información relacionada con su dispositivo o navegador, como la dirección IP, el tipo de navegador y de sistema operativo, el tipo de dispositivo, etc.
¿Qué son las etiquetas de píxeles? Las etiquetas de píxeles son pequeñas piezas de JavaScript en una página web o correo electrónico que se utilizan para (a) almacenar las cookies mencionadas anteriormente y (b) rastrear cuándo se ha visto la página o el correo electrónico. Un SDK, o kit de desarrollo de software, cumple una función similar en los dispositivos móviles. Nos referiremos a ambos como etiquetas de píxeles para simplificar. Las etiquetas de píxeles suelen crear las cookies que se almacenan en el navegador. Cuando usted vuelve a visitar un sitio, la etiqueta de píxel reconoce la cookie que ha creado, lee la información almacenada en la cookie y se la comunica a su propietario. Del mismo modo, las etiquetas de pixeles suelen enviar datos cuando se producen una serie de eventos iniciados por el usuario, como hacer clic en un anuncio o en un botón del Sitio Web, o en un vínculo de un correo electrónico.
Nuestro uso de tecnologías de seguimiento y análisis
También podemos recopilar datos analíticos, o utilizar herramientas analíticas de terceros, que nos ayuden a medir el tráfico y las tendencias de uso de nuestros Servicios a lo largo del tiempo a través de cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías afines. Utilizamos los siguientes proveedores de análisis, que nos permiten entender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios, además de adaptar mejor nuestro contenido a usted. No controlamos las prácticas de privacidad de esos terceros, y no se nos puede hacer responsables de ellas (por ejemplo, si no cumplen con las solicitudes de exclusión).
Google Analytics. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre cómo interactúan los usuarios con algunos de nuestros Servicios. Esta información generalmente se transfiere y se almacena en un servidor de Google situado en Estados Unidos. Para consultar más información sobre cómo recopila y procesa datos Google Analytics, visite https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage.
Analytics para Firebase. Utilizamos la plataforma de desarrollo Firebase de Google y sus funciones afines como ayuda para reunir información sobre las interacciones de los usuarios con nuestros Servicios. Para consultar más información sobre cómo utiliza Google los datos con fines de marketing, visite https://www.google.com/policies/ technologies/ads.
AppsFlyer. Analizamos el uso de nuestra aplicación móvil a través de AppsFlyer. Utilizamos esta información para mejorar nuestro contenido y para hacer que nuestros Servicios sean más pertinentes y accesibles. Para más información sobre cómo se procesan los datos en AppsFlyer, consulte la declaración de protección que aparece aquí: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/.
Amplitude. Para nuestra aplicación móvil también utilizamos Amplitude, una herramienta que analiza productos. Amplitude nos ayuda a entender cómo utiliza usted nuestra aplicación móvil para que podamos mejorar la experiencia. Puede encontrar información adicional sobre la forma en que Amplitude procesa los datos en este vínculo: https://amplitude.com/privacy.
SDK de Facebook. Hemos integrado el SDK de Facebook en nuestra aplicación móvil, lo que nos permite vincular ciertos servicios proporcionados por Facebook con nuestra propia aplicación móvil con fines de marketing. Para más información sobre el SDK de Facebook en iOS, visite: https://developers.facebook.com/docs/ios. Si tiene un dispositivo Android, visite: https://developers.facebook.com/docs/android.
Sus opciones respecto a las tecnologías de seguimiento
La mayoría de los navegadores de Internet están configurados para aceptar cookies y etiquetas de píxeles automáticamente. Usted puede configurar su navegador para que le notifique cuando se instala una cookie en su dispositivo, lo que le permite decidir si acepta o no esas cookies, si bloquea todas las cookies de terceros (cookies de proveedores externos) o todas las cookies en general (tanto las de Propel como las de proveedores externos). Es posible que los usuarios que decidan no aceptar ninguna cookie o tecnología similar no puedan aprovechar plenamente el Sitio Web o los Servicios. Si usted utiliza un dispositivo diferente o cambia de navegador, es posible que tenga que volver a hacer la tarea de exclusión. Propel no rastrea a sus clientes a lo largo del tiempo ni a través de sitios web de terceros para proporcionar publicidad dirigida y, por lo tanto, no responde a las señales de no rastrear (DNT).
En su dispositivo móvil, es posible que usted pueda limitar cierta publicidad móvil basada en intereses a través de la configuración de su dispositivo, por ejemplo, restableciendo su ID de publicidad de iOS (IDFA), el ID de publicidad de Google e identificadores móviles similares. Consulte los detalles en la guía específica del fabricante de su dispositivo o del sistema operativo.
Cómo usamos su información personal
Usamos la información mencionada anteriormente de varias maneras, por ejemplo:
- Para verificar su identidad, como cuando accede a la información de su cuenta;
- Para gestionar sus preferencias;
- Para prevenir el fraude y mejorar la seguridad de su cuenta y de nuestros Servicios;
- Para responder a sus solicitudes y comunicarnos con usted;
- Para brindarle nuestros servicios y adaptar el contenido a su ubicación e intereses;
- Para analizar el uso que hace usted de nuestros Servicios, incluyendo sus respuestas a nuestros correos electrónicos y las páginas o el contenido de la aplicación que ve usted;
- Para cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, las normas del sector, las obligaciones contractuales y nuestras otras políticas.
- Para supervisar y solucionar errores e incidencias en nuestro Sitio Web y otros Servicios, analizar el tráfico web y optimizar la experiencia del usuario.
- Para operar, evaluar y mejorar nuestro negocio, incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios, la mejora de nuestros Servicios actuales, la ejecución de análisis de datos y la realización de la contabilidad, auditorías y otras funciones internas;
- Para cualquier otro propósito que podamos revelar específicamente en el momento en que usted nos proporcione su información o nosotros la recojamos.
También podemos utilizar los datos que recopilamos de forma global o anónima (de manera que no le identifiquen) para diversos fines comerciales, siempre que lo permitan las leyes y reglamentos correspondientes.
Cómo compartimos su información personal
Podemos compartir una parte o la totalidad de la información personal que nos proporcione con uno o varios de nuestros proveedores de servicios, agencias profesionales, vendedores, fuerzas de seguridad, redes de tarjetas, procesadores de pagos y otros, según sea necesario para lo siguiente:
- Brindarle nuestros Servicios, por ejemplo, transmitiendo su información personal a cualquier portal de los procesadores de EBT que usted haya vinculado a su cuenta;
- Ofrecer nuestras funciones de atención al cliente;
- Ayudar en la entrega de comunicaciones físicas y electrónicas a usted;
- Otros fines comerciales, como la administración de nuestro Sitio Web y nuestros otros Servicios, el cumplimiento de las auditorías, con fines fiscales, como parte de negociaciones o durante estas en casos de una fusión, consolidación, venta de nuestros activos, así como la financiación de capital, adquisición, alianza estratégica o en cualquier otra situación en la que la información personal puede ser transferida como uno de los activos comerciales de Propel;
- Responder a las solicitudes de las fuerzas de seguridad, entidades reguladoras y otros organismos gubernamentales;
- Cualquier otra finalidad permitida por la ley.
Si se le pide que verifique su número de teléfono para comprobar el saldo de sus cuentas de EBT vinculadas, podemos utilizar su número de teléfono verificado cuando llamemos al sistema telefónico de EBT de su estado a fin de comprobar su saldo de EBT. Para habilitar esta función, compartimos su número de teléfono con Twilio, un proveedor de tecnología de comunicaciones de terceros. Al utilizar esta función, usted también acepta la Política de Privacidad de Twilio. No compartiremos su número de teléfono con nadie más ni lo utilizaremos para ningún otro propósito. No se le facturarán estas llamadas ni se le descontarán de sus minutos. Si quiere revocar la verificación, envíe un correo electrónico a help@propel.app.
Si usted tiene una Tarjeta de Débito Propel de Propel, podemos compartir su información personal según sea necesario para proporcionar acceso a su cuenta de débito de Propel y para procesar los pagos. Para consultar más información, visite: https://www.propel.app/providers-card/es/privacy-policy/.
Además, podemos compartir su dirección IP con organizaciones asociadas a nosotros, así como compartir los datos que recopilamos de usted o sobre usted de forma global o anónima (de manera que no le identifique). Esto puede ocurrir, por ejemplo, si hace clic en un anuncio que enlaza con la plataforma de un tercero mientras utiliza nuestros servicios. Además, Propel no vende su información personal a terceros, pero podemos proporcionar algunos de sus datos personales a terceros para facilitar la creación de cuentas, la verificación de la identidad y los beneficios, o con fines similares.
Nunca compartiremos las credenciales de su cuenta de EBT con nadie, ni siquiera con nuestros proveedores de servicios, salvo que sea necesario para permitir que usted vea sus transacciones y su saldo de EBT.
Comunicaciones de marketing
Propel puede ponerse en contacto con usted de vez en cuando con información sobre nuevos productos o servicios. Para gestionar las comunicaciones de marketing que recibe, haga clic en el vínculo Unsubscribe (“Cancelar la suscripción” o uno similar) situado en el correo electrónico de marketing de Propel correspondiente y siga las instrucciones de la página a la que le lleve el vínculo. Sin embargo, tenga en cuenta que no puede optar por no recibir correos electrónicos administrativos o sobre transacciones.
Seguridad de la cuenta
Utilizamos protecciones físicas, electrónicas y procedimentales razonables que cumplen con las normas federales para proteger y limitar el acceso a la información personal. Esto incluye la protección de los dispositivos y la seguridad de los archivos y edificios. Si bien utilizamos las protecciones razonables para proteger su información personal, sin embargo, no se puede garantizar la seguridad absoluta de ningún sistema de almacenamiento de datos ni de la transmisión de datos a través de Internet ni de ninguna otra red pública.
Almacenamiento de datos
Hemos desarrollado muchos de nuestros Servicios para que funcionen sin guardar información personal sensible en nuestros servidores, como su número de tarjeta EBT, PIN y SSN. No almacenamos esta información; sin embargo, podemos almacenar el nombre y los cuatro últimos dígitos de su tarjeta EBT o número de cuenta en nuestros servidores. También podemos almacenar las credenciales de cuenta necesarias para acceder a sus cuentas de beneficios del gobierno utilizando un servicio de seguridad de terceros cuando usted vincula estas cuentas utilizando nuestros Servicios. También podemos almacenar las credenciales de su cuenta en un formato cifrado en su móvil u otro dispositivo. Las credenciales de su cuenta de beneficios del gobierno pueden incluir un correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, preguntas y respuestas de seguridad y cualquier otra información necesaria para acceder a su cuenta.
Retención y eliminación de datos
Propel conserva su información personal durante el tiempo que considere necesario y pertinente para las operaciones de Propel, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo o diferente.
Para solicitar el cierre de su cuenta de Propel y eliminar de nuestro sistema la información personal vinculada a dicha cuenta, visite el Centro de Ayuda situado dentro de la aplicación Propel. Presione Additional Resources (Recursos adicionales), More (Más) y luego Delete My Propel Account (Borrar mi cuenta de Propel). También puede solicitar el cierre de su cuenta enviando un correo electrónico a help@propel.app. Es posible que le pidamos que nos confirme su identidad y la titularidad de la cuenta para procesar su solicitud.
Usuarios internacionales
Nuestros servicios están ubicados en Estados Unidos y están sujetos a la legislación de este país. Si usted se encuentra en otro país y nos envía voluntariamente información personal, consiente el uso general de dicha información tal y como se establece en esta Política de Privacidad, así como la transferencia de dicha información a Estados Unidos y su almacenamiento en este país. Es posible que la legislación estadounidense no ofrezca el grado de protección de la información personal que existe en su país o jurisdicción local.
Privacidad de los niños
No recopilamos ni solicitamos intencionadamente ninguna información de ningún menor de 13 años cuando brindamos nuestros Servicios. En el caso de que nos enteremos de que hemos recogido inadvertidamente información personal de alguien menor de 13 años, tomaremos las medidas razonables para eliminarla. Si cree que podemos tener información de alguien menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros a través de help@propel.app.
Cambios en esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en la fecha indicada en la parte superior de esta página y puede actualizarse de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para ver si hay cambios. Los cambios en esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publiquen en esta página.
¿Tiene preguntas?
Si tiene preguntas o dudas sobre esta declaración, o si tiene alguna consulta o sugerencia, póngase en contacto con help@propel.app o escríbanos a Propel Inc., 235 Duffield Street, Suite 1700, Brooklyn, New York 11201.